日本への配送遅延と物販一時休止
[お知らせとお詫び]
まず初めに現在ご購入頂いている商品(デジタル商品を除く)の納品につきまして、大きく遅れが発生しております事を心よりお詫び申し上げますと共に全力で対処させて頂いております。
*下記に詳細を載せておりますが、通常の返金対応や上位互換可能な機種を差額分を一切頂かない形で即納出来る商品も僅かながらご用意しております。
この度は、輸出入および通関業務の雑化、厳格化と税率変更による影響で消費税など、お客様が商品購入より後に徴収者側からのミスに起因して二重に課税されてしまうケースが増えています。
(この場合、二国間貿易の中で消費税やそれに準ずるものが発生した場合こちら側から申告しなければ返ってくる事ほぼありません)
”“万が一発生した場合弊社にて全額負担させて頂きます”“
通常時より報告されているような状態ですが本来個人輸入で(消費税など)でよく起こり気付かず済んでしまう場合が殆どです。
以上の事から、当サイトでは日本国内の住所をご利用のお客様でご新規様からのご注文を本日、9/3日から一時的にご新規での電話機、SIM、衛星ブロードバンドルーターをはじめ、衛星と関連の無い周辺機器や水素燃料電池含むの「一般物品」のご注文の大部分を控えせて頂いております。*7営業日後〜14営業日以内には通常通りの輸出入、及び通常時の出荷を再開させて頂きます。
」」」」」」」」」重要」」」」」」」」」
9/3日現在までに、日本国内の住所からご注文を頂いているお客様方、法人様へ納品過程にある商品関しまして現在大きく納品の遅延が発生しているものが約4件あり大変ご迷惑をお掛けしております。
本件につきましては特別対応が必要な案件とし、個別にご連絡をさせて頂き、この度の案件ごとにお客様へのお詫びの気持ちを込めて必要と思われる最善をさせて頂きたいと考えております。(例としましては、キャンセルされる場合での全額返金以外にも、同金額で上位機種への変更など、また最大限の割引や無償でのチャージなどを考えております)
また既に番号やICCIDを弊社、他社問わずアカウントをお持ちのお客様へのプリペイド追加チャージやTopUp依頼に関しましては通常通りデジタル上でのサービスは継続させて頂きます。発注の際はチャージ先の電話番号やICCID(こちらはInmarsat社のみ必要です)をリアルタイム受注48時間以内の自動チャージをさせて頂く事が可能でございます。
弊社でご購入頂いたThuraya社用NovaタイプSIM(維持費6年分と20Unit分が付いたタイプのもの)への緊急時用チャージはお客様があらかじめ決められた暗証番号を入力頂ければThuraya charge社より指定Unit分が即時チャージされるシステムは通常通り稼働しております。
この度は大幅な遅延によりご迷惑をおかけしてしまいました事 また、ご購入をご検討されていたお客様や ご不安をお掛けしてしまいました事を深く遺憾と受けとめ再発防止に努め、深くお詫び申し上げます。